Réputation mise à mal par l’usage d’une chaîne d’emails.
Le dénigrement usant de la correspondance privée pour nuire à la réputation d’une entreprise a encore de beaux jours devant lui. Un cas récent d’une campagne de dénigrement lancée contre une société, usant d’une chaîne d’avis négatifs relayés par email, a généré plus de 5000 suivis estimés et plusieurs centaines de commentaires au texte initialement rédigé. Les détracteurs ont en effet choisi de frapper là où l’entreprise ne les attendait pas pour nuire à sa réputation : la correspondance privée. Cette voie de communication dont l’usage [...]
Attaque contre les sociétés victimes du blogging de leurs employés
Certaines compagnies ayant choisi de se séparer de collaborateurs les critiquant ouvertement sur leurs propres blogues, se sont vu inscrire sur la liste des “sociétés qui ont licencié leurs collaborateurs pour blogging”. S’en est suivi une série de levées de boucliers de la blogosphère contre ce type de pratique.
Hington Klarsey accroît sa présence internationale
e-réputation / Web-réputation : La marque franco-anglaise spécialiste de l’élaboration de stratégie de contre-attaque médiatique exploite un marché de plus en plus diversifié, hors ligne et en ligne. L’ouverture de bureaux en Espagne et au Portugal assoit la présence d’Hington Klarsey en Europe du Sud, préparant l’implantation prochaine de la marque au Brésil. Dès septembre, Hington Klarsey Hong Kong Ltd. et ses bureaux de Singapore et Jakarta renforceront les courtiers de la marque déjà présents sur le marché asiatique. D’autres pays feront l’objet [...]
e-réputation : entente de concurrents pour nuire
e-réputation : Le parasitisme n’a pas de limite, c’est ainsi que l’on voit fleurir systématiquement les cas de concurrence déloyale lors des campagnes de dénigrement lancées contre les marques. La marque, les services ou les produits de l’entreprise X, amplement critiqués sur les forums et les blogues par des particuliers, subissent parallèlement l’attaque de concurrents directs, qui n’étaient pas les initiateurs de la première vague de dénigrement, mais qui vont profiter de la situation délicate dans laquelle se trouve l’entreprise X pour augmenter [...]
Entretenir sa communauté
L’un des facteurs importants de communication et de gestion de la réputation (voir les articles de Xavier Desfeuillet à ce propos) est d’entretenir de bon rapports avec la communauté proche de sa marque. Cela peut s’avérer être un prompt renfort dans votre stratégie de fidélisation des utilisateurs de vos produits et services. Certains même sont devenus des maîtres en la matière, à l’instar d’Apple et de son célèbre et très attendu MacWorld. Dernièrement l’agence de marketing interactif Xprime s’est lancé le défi de fidéliser les lecteurs de son blog grâce [...]
Télescopage publicitaire
De plus en plus fréquent, le télescopage publicitaire est un réel problème pour les marques qui en font les frais. Des exemples récents de plusieurs marques d’un même groupe diffusant des messages totalement opposés montrent comme cette erreur de publicité a impacté négativement et globalement la notoriété du groupe en question. Un autre exemple : lorsque deux publicités utilisent le même fond sonore tel que le titre de The Turtles - “So Happy Together” utilisé à la fois pour promouvoir les services d’une agence de voyages et une marque de préservatif, le consommateur [...]
Petit Livre Rouge du Marketing Interactif IV
L’EBG (Electronic Business Group), association d’entreprises consacrées aux médias et à l’Internet viennent de publier le volume 4 de leur livre “Le Petit Livre Rouge du Marketing Interactif” qui pour le coup n’est plus rouge comme le premier volume. Comme indiqué sur le site de l’auteur (Leila Chaibi) le Petit Livre Rouge du Marketing Interactif va vous apprendre, via une analyse des gros buzz de 2007, comment conquérir, promouvoir, vendre et fidéliser. Un ouvrage ouvert au plus grand nombre qui vulgarisera le marketing sur Internet (e-marketing) et son jargon. [...]